尊敬的新市區用水戶：

       近期我市疫情形勢嚴峻，根據河源市源城區疫情防控指揮部文件要求，為進一步加強我公司營業廳疫情防控管理，更好地保障廣大市民生命安全和身體健康，自2022年11月28日起前往我公司營業廳辦理業務的用戶，須配合出示粵康碼、行程卡、24小時核酸檢測結果及測量體溫后方可進入營業廳，謝謝您的理解和配合！疫情防控措施調整如下：

    一、進入營業廳的辦事用戶，須提供24小時內的核酸檢測陰性證明，掃“場所碼”，查驗健康碼及行程卡，配合測量體溫。

    二、對所有外省外市來（返）河人員，在抵河后未落實“三天三檢”，不進入我公司營業廳，防控措施按照省、市疫情防控有關要求執行。

三、進入營業廳請全程規范佩戴口罩，嚴格保持“一米線”安全距離，有序排隊取號辦理；請分隔就座，盡量避免交談；使用自助服務設備時注意手部清潔；辦理完業務后請盡快離開，減少在大廳停留的時間。必要時營業廳可進行人員限流。

四、倡導前往營業廳的辦事用戶，通過“指尖水務”APP應用平臺、“河源市水業集團發展有限公司”微信公眾號、支付寶生活繳費等線上渠道進行水費繳納，減少線下辦理及現場跑動。

五、為減少人員流動和交叉感染的風險，如非緊急事項，建議用戶暫緩前往營業廳辦理業務。

六、如用戶對新市區供水有任何問題、意見及建議，可致電我公司24小時客服熱線（0762-3364722）咨詢、反映情況，我們竭誠為廣大用戶提供更加優質的供水服務，解決用戶反映的問題。

以上措施，將根據疫情防控形勢變化適時調整。請大家自覺配合疫情防控工作，如給您帶來不便敬請諒解。

河源市水業集團發展有限公司

2022年11月28日